O2O 서비스 대명사라고 할 수 있지만, 한국에서는 영 환영받지 못하는 우버(uber)가 다시 한번 한국 시장의 문을 두드린다. 음식 배달 서비스인 우버이츠 (UberEATs)가 그것인데, 이미 배달의민족이나 여타 다른 O2O 시장이 선점하고 있는 터라 그리 좋은 반응을 얻고 있는 것 같지는 못하다. :: 우버이츠 웹사이트 바로가기 :: 심지어 공식 웹사이트 조차 그다지 정돈되지 못한 느낌이다. 레이아웃을 깨져있고, Ubereats 앱 다운받기 버튼은 제대로 동작하지 조차 않는다. :) 갓 서비스를 오픈한 우버이츠는 서울 일부 지역 (강남구와 용산구 부근)에서만 서비스를 하고 있다. 해외에서는 그럭저럭 잘 나가고 있지만, 국내에서는 영 맥을 못 추는 우버가 여러가지 불안요소를 극복할 수 있을지 지켜보도록..

이전에도 O2O 음식 배달 서비스인 배민(배달의민족) 앱에 유독 잘 발생하는 버그가 있어서 리포팅 했는데 상담사가 엑셀에 적어둔 것을 복사해서 붙여놓은 것 같은 '기계스러운 답변'받게 되어 크게 실망한 적이 한번 있는데요. 이번에는 더욱 실망스러웠던 배달의민족 CS 고객문의 응대에 대한 이야기 입니다. 카카오페이 결제모듈이 잘못되어서 인지 LG CNS의 문제인지는 잘 모르겠으나, 결제를 했는데 돈만 빠져나가고 배달의민족 앱에서는 결제가 실패했다고 뜨더군요. 핀테크나 O2O 서비스업체에서 이러한 문제가 발생한다는 것은 매우 심각한 문제인데요. 문제를 바로잡기 위해 고객센터 전화번호 (1644-0025)로 문의를 했습니다. ▲ 배달의 민족 앱 배달의 민족 콜센터 문의전화번호는 24시간 운영, 연중무휴라고 되..

O2O (Online 2 Offline) 시장에서 가장 주목받은 것은 카카오톡이나 네이버 라인 같은 모바일 메신저이다. 카카오톡은 카카오택시라는 서비스를 준비중이고, 카카오페이와 뱅크월렛 카카오라는 핀테크 시장을 국내에서 개척하고 있다. 카카오가 국내시장에 갖혀있다면 일본 기업인 라인(Line Corporation)은 이보다 더 국경을 허무는 글로벌 비즈니스를 자사의 모바일 메신저 (Line)에 접목시키고 있다. 해외직구 쇼핑몰 '라인 딜 Line Deal' 그리고 네이버의 소셜팜 쇼핑 플랫폼에 오픈한 국내 서비스 '라인딜 럭셔리'가 바로 그것. Line Deal(라인 딜)은 본격적으로 해외직구 시장에 뛰어든 서비스이다. 미국 법인인 라인 유로아메리카가 오픈한 서비스로 MD가 해외 인기 아이템들을 화요일..

우리나라에 '배달의민족' 이라는 스마트폰 배달음식 앱이 성황이라면 해외에는 식료품 대신 봐주는 '인스타카트_Instacart' 서비스가 있습니다. 미국 샌프란시스코에서 2012년 처음 시작된 이 서비스는 1시간 내에 원하는 식료품을 집까지 배달해줍니다. 한시간 안에 배달해주는 배달료는 14,99$, 2시간 안에 배달되는 서비스는 3.99$네요. 웹에서 필요한 물품을 선택해서 구입하면, 인스타카트 직원들이 직접 할인점이나 마트에 들러서 장을 봐서 배달해주는 시스템입니다. 사이트에서 접속해서 장을 보려면 간단하게 지역코드(Zipcode)를 입력해서 인스타카트가 배달 가능한 지역인지 확인하고, 페이스북 계정이나 이메일계정으로 쉽게 가입한 뒤 바로 이용이 가능합니다. 아이폰과 아이패드, iOS앱도 지원되고 있습..